Zen Card Elemental Gói 2 thẻ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1.1. “Công ty” là Công ty TNHH C98, mã số thuế 0317526384, địa chỉ trụ sở chính: Số 2 Trương Quốc Dung, Phường 08, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

1.2. “Đơn vị vận chuyển” là tổ chức, cá nhân, có quan hệ Hợp đồng với Công ty, và/hoặc nhà thầu của Công ty, thực hiện một phần hoặc toàn bộ quá trình vận chuyển Hàng hoá theo yêu cầu của Công ty.

1.3. “Hàng hoá” là những hàng hoá, sản phẩm mà Công ty cung cấp cho Khách hàng trên Website tại từng thời điểm.

1.4. “Khách hàng” là các tổ chức, cá nhân truy cập, tìm hiểu, đăng ký, sử dụng, thực hiện giao dịch mua Hàng hoá trên Website hoặc có liên quan trong quy trình hoạt động, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, hoặc truy cập các trang tin điện tử của Công ty.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

2.1. Chính sách chỉ áp dụng cho Hàng hoá đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Hàng hoá có lỗi, khiếm khuyết được xác định thuộc lỗi sản xuất, lỗi vận chuyển của Công ty mà các lỗi này Khách hàng không có khả năng phát hiện trong quá trình nhận hàng;
• Hàng hoá còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, túi, số lượng Hàng hoá;
• Hàng hoá không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, đã được can thiệp sửa chữa;
• Hàng hoá chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật); và
• Khách hàng cung cấp đến Công ty đầy đủ hóa đơn hợp lệ.

2.2. Để làm rõ, Chính sách cũng không áp dụng cho các trường hợp Hàng hoá có lỗi, khiếm khuyết do:

• Hao mòn thông thường của Hàng hoá;
• Thiệt hại có chủ ý, gian lận hay do sơ suất của Khách hàng;
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của Khách hàng;
• Hư hỏng hay Hàng hoá không giữ nguyên được hình dạng ban đầu do việc sử dụng Hàng hoá không đúng chức năng do Công ty quy định;
• Khách hàng sử dụng sai mục đích hay lạm dụng chức năng của Hàng hoá;
• Khách hàng thay đổi và sửa đổi Hàng hoá (phần cứng, phần mềm) mà không được Công ty đồng ý bằng văn bản;
• Hư hại của Hàng hoá do các điều kiện về môi trường bảo quản trong quá trình bảo quản của Khách hàng; hoặc
• Các nguyên nhân do sự kiện bất khả kháng là các sự kiện khách quan xảy ra ngoài tầm nhận biết và kiểm soát của các bên, bao gồm nhưng không giới hạn bởi chiến tranh (dù được tuyên bố hay không), lũ lụt, bão, động đất hoặc các hiện tượng thiên nhiên, dịch bệnh bất thường khác; nổi loạn, cuộc nổi dậy, hành động phá hoại hoặc những sự kiện tương tự; đình công hoặc ban hành mới luật hoặc các quy định của chính quyền địa phương nơi xảy ra sự kiện bất khả kháng.

ĐIỀU 3. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Trong vòng ba (3) ngày kể từ ngày Khách hàng ký biên bản nhận hàng, Khách hàng có quyền trả Hàng hoá nếu đáp ứng các quy định tại Điều 2 Chính sách. Trường hợp này, số tiền mà Khách hàng đã thanh toán cho Công ty dự kiến sẽ được hoàn vào tài khoản mà Khách hàng thực hiện thanh toán (gửi lệnh chuyển tiền) sau 7-14 ngày làm việc đối với Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán Vnpay và sau 1 ngày làm việc đối với Khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán Momo. Chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc trả hàng sẽ do Công ty chi trả.

ĐIỀU 4. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày Khách hàng ký biên bản nhận hàng, Khách hàng có quyền đổi Hàng hoá nếu đáp ứng các quy định tại Điều 2 Chính sách. Chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc đổi Hàng hoá sẽ do Công ty chi trả.

ĐIỀU 5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Trường hợp có nhu cầu được đổi trả Hàng hoá hoặc tư vấn các chính sách liên quan đến việc đổi trả Hàng hoá, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

Chi tiết: Chính sách bảo hành